單項(xiàng)選擇題以2002年中國銀聯(lián)成立為契機(jī),在中國人民銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過商業(yè)銀行和中國銀聯(lián)的共同努力,中國銀行卡客戶服務(wù)以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。這一事件在銀行卡產(chǎn)業(yè)中的哪個(gè)時(shí)期()

A.起步期
B.形成期
C.發(fā)展期
D.轉(zhuǎn)型期


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1.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,對(duì)電話銀行的管理體現(xiàn)在()

A.銀行加強(qiáng)對(duì)自助語音服務(wù)方式的應(yīng)用
B.銀行不斷提高人工服務(wù)的水平
C.不斷優(yōu)化流程,提高客戶服務(wù)效率
D.以上都對(duì)

2.多項(xiàng)選擇題在中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)形成期,客戶服務(wù)具有哪些特征()

A.銀行的客戶服務(wù)意識(shí)逐步增強(qiáng)
B.銀行卡強(qiáng)化了銀行吸收居民存款的功能
C.借記卡異軍突起,提升了國人的用卡熱情
D.銀行卡服務(wù)渠道有所增加,服務(wù)資源整合穩(wěn)步推進(jìn)
E.銀行卡依然作為存折的附屬品
F.業(yè)務(wù)流程仍需完善,人員素質(zhì)仍需提高

3.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,如何對(duì)網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行進(jìn)行管理()

A.豐富業(yè)務(wù)品種,完善功能
B.加強(qiáng)營銷宣傳,引導(dǎo)客戶使用
C.提高安全性和穩(wěn)定性,提供在線支持
D.以上都對(duì)

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于近場(chǎng)支付產(chǎn)品,說法正確的是()

A.條碼/二維碼支付成本較低、易快速開展業(yè)務(wù)
B.聲波支付不需要依賴NFC芯片,只需要通過揚(yáng)聲器發(fā)出超聲波即可完成支付過程
C.聲波支付交易流程不夠快捷,安全性讓人顧慮
D.條碼/二維碼支付只適用于開展特定業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題金融IC卡中的電子現(xiàn)金應(yīng)用的特點(diǎn)包括()

A.余額不能大于1000元,能夠?qū)⒖▋?nèi)余額控制在較小的范圍內(nèi)
B.先充值再使用,不允許透支,無借貸風(fēng)險(xiǎn)
C.不適合于無聯(lián)機(jī)條件、需要較快交易速度的場(chǎng)景
D.可以為商戶節(jié)約聯(lián)機(jī)費(fèi)用,因此成本低

最新試題

按照我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分,下列說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

利率水平變動(dòng)會(huì)影響匯率波動(dòng),當(dāng)一國提高利率水平或本國利率高于外國利率時(shí),對(duì)匯率的影響包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司的基本職能包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于信托法律特征的說法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

我國銀行監(jiān)管的層次包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國銀保監(jiān)會(huì)可以和其他國家或地區(qū)的反洗錢機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制,實(shí)施跨境反洗錢監(jiān)督管理。

題型:判斷題

下列屬于商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新中保護(hù)客戶利益的做法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于商業(yè)銀行發(fā)放貸款的表述,錯(cuò)誤的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利的表述,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

將款項(xiàng)和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時(shí)間(如—個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月或半年等,一般在—個(gè)月以上、一年之內(nèi))進(jìn)行的市場(chǎng)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題