單項(xiàng)選擇題中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段()

A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,按照銀行卡客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,可將客戶分為()

A.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無(wú)限卡客戶
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶
C.高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶
D.潛在客戶、成長(zhǎng)期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

2.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,電話銀行的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理包括()

A.信息技術(shù)
B.流程管理
C.人員管理
D.現(xiàn)場(chǎng)管理

3.單項(xiàng)選擇題按照銀行卡的產(chǎn)品類(lèi)型,可將客戶服務(wù)的客戶分為()

A.借記卡客戶、準(zhǔn)貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶
C.高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶
D.潛在客戶、成長(zhǎng)期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

4.多項(xiàng)選擇題中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)以下哪些特點(diǎn)()

A.發(fā)卡市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)階段
B.信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯
C.銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大
D.銀行卡市場(chǎng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化和分散化
E.銀行卡產(chǎn)業(yè)國(guó)際化將持續(xù)深入發(fā)展
F.新興支付市場(chǎng)將進(jìn)一步高速發(fā)展

5.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,服務(wù)能力的提升路徑包括()

A.開(kāi)發(fā)更多的銀行卡業(yè)務(wù)功能
B.充分發(fā)揮電話銀行的引導(dǎo)作用,提升網(wǎng)上銀行客戶的覆蓋率和動(dòng)戶率。
C.加強(qiáng)對(duì)客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析,積極引導(dǎo)其中具有學(xué)習(xí)能力的客戶使用網(wǎng)上銀行
D.以上都對(duì)

最新試題

《中國(guó)人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計(jì)結(jié)息問(wèn)題的通知》中規(guī)定,從2005年9月21日起,我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按()結(jié)息,每季度末月的()日為結(jié)息日,次日付息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于反洗錢(qián)的表述,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列財(cái)產(chǎn)抵押應(yīng)當(dāng)辦理抵押登記才生效的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行私募理財(cái)產(chǎn)品是指商業(yè)銀行面向合格投資者非公開(kāi)放的理財(cái)產(chǎn)品.合格投資者是指具備相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,投資于單只理財(cái)產(chǎn)品不低于一定金額且符合—定條件的自然人、法人或者依法成立的其他組織,其中自然人應(yīng)具有2年以上投資經(jīng)歷,且滿足下列條件之一()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列屬于商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新中保護(hù)客戶利益的做法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司的基本職能包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分,下列說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行從事理財(cái)業(yè)務(wù),在盡責(zé)履行合約義務(wù)的前提下不對(duì)客戶資產(chǎn)價(jià)值減損承擔(dān)責(zé)任,不保證本金支付和收益水平。

題型:判斷題

將款項(xiàng)和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時(shí)間(如—個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月或半年等,一般在—個(gè)月以上、一年之內(nèi))進(jìn)行的市場(chǎng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)則體系的層次結(jié)構(gòu)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題