A.短信服務(wù)盡管剛推出不久，但客戶(hù)滿意度最高
B.紙質(zhì)賬單和人工服務(wù)作為客戶(hù)最常使用的渠道，也得到了較高的滿意度
C.自助語(yǔ)音、網(wǎng)上銀行、電子賬單這些渠道滿意度偏低
D.以上都對(duì)
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A.銀行服務(wù)突破實(shí)體柜面
B.全面優(yōu)化的服務(wù)策略，差異化區(qū)隔服務(wù)，精準(zhǔn)尋找服務(wù)價(jià)值
C.走向客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心
A.借記卡客戶(hù)
B.準(zhǔn)貸記卡客戶(hù)
C.信用卡客戶(hù)
D.借貸合一卡客戶(hù)
A.加大自助設(shè)備投入，規(guī)范管理
B.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，提高營(yíng)運(yùn)效率
C.降低經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大盈利能力
D.以上都對(duì)
A.各種服務(wù)渠道的負(fù)載不均
B.網(wǎng)上銀行與客戶(hù)之間的互動(dòng)性不足
C.營(yíng)銷(xiāo)的潛力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享
A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期
最新試題
商業(yè)銀行私募理財(cái)產(chǎn)品是指商業(yè)銀行面向合格投資者非公開(kāi)放的理財(cái)產(chǎn)品．合格投資者是指具備相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，投資于單只理財(cái)產(chǎn)品不低于一定金額且符合—定條件的自然人、法人或者依法成立的其他組織，其中自然人應(yīng)具有2年以上投資經(jīng)歷，且滿足下列條件之一（）
根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，下列屬于中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以采取的監(jiān)管措施有（）。
商業(yè)銀行開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)，運(yùn)用受托資金進(jìn)行投資。應(yīng)當(dāng)遵守審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則，制定科學(xué)合理的投資策略和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行履行管理人職責(zé)，其中包括（）。
以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利的表述，正確的有（）。
銀行監(jiān)管包括銀行監(jiān)督和銀行管理雙重屬性。其中銀行監(jiān)督的主要內(nèi)容包括（） 。
商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）。
關(guān)于反洗錢(qián)的表述，正確的是（）。
（）是商業(yè)銀行最主要的資產(chǎn)，是商業(yè)銀行最主要的資金運(yùn)用。（）是商業(yè)銀行最主要的負(fù)債業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行最主要的資金來(lái)源。
利率水平變動(dòng)會(huì)影響匯率波動(dòng)，當(dāng)一國(guó)提高利率水平或本國(guó)利率高于外國(guó)利率時(shí)，對(duì)匯率的影響包括（）。
《民法典》規(guī)定，抵押合同—經(jīng)生效，抵押權(quán)即行生效。