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問(wèn)答題消費(fèi)者知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型。

1.問(wèn)答題復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的五個(gè)階段。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的決策過(guò)程。這一過(guò)程包括五個(gè)主要階段，即問(wèn)題認(rèn)識(shí)、信息搜集、評(píng)價(jià)與選擇、購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后行為。

2.問(wèn)答題消費(fèi)者獲取信息的主要來(lái)源。

3.問(wèn)答題影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素有哪些？（外部因素）

主要有：文化、社會(huì)階層、社會(huì)群體、家庭、情境、消費(fèi)者保護(hù)

4.問(wèn)答題影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素有哪些？

消費(fèi)者資源，需要與動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者知覺(jué)，學(xué)習(xí)與記憶，個(gè)性、自我概念與生活方式

5.問(wèn)答題消費(fèi)者行為研究的意義。