判斷題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給服務(wù)人員帶來的好處有良好的同事關(guān)系、工資的提高。
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4.多項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給服務(wù)人員帶來（）好處。
A、提升對工作的熱愛和自豪感
B、客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累
C、自我素質(zhì)修養(yǎng)提升
D、個人職業(yè)生涯得到良好發(fā)展
E、人際關(guān)系及溝通能力的改善與提高
5.多項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)帶來好處（）。
A、能節(jié)省大量的硬件成本
B、可以為企業(yè)帶來良好的收益
C、可以使員工產(chǎn)生企業(yè)自豪感
D、可以樹立企業(yè)品牌
E、能吸引優(yōu)質(zhì)員工，建立優(yōu)秀的服務(wù)團隊
最新試題
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
客戶信息收集在確定調(diào)查的問題以后，就要確定收集信息的（）和方法。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)規(guī)范中，下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項錯誤的是（）
題型：單項選擇題
對來訪人員應(yīng)主動問詢，說：“您好，請問您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶服務(wù)規(guī)范的（）
題型：單項選擇題
下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點的是（）
題型：單項選擇題
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務(wù)計劃。
題型：單項選擇題
檔案管理主要是建立和管理客戶服務(wù)人員、客戶管理部門的檔案資料，客戶服務(wù)人員檔案資料不包括（）
題型：單項選擇題
通過信函維護(hù)客戶關(guān)系時，客戶服務(wù)人員與客戶溝通的信函應(yīng)滿足以下要求（）
題型：單項選擇題
客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問題以后，就要確定收集信息的來源和方法，不用必須明確的是（）
題型：單項選擇題
把價值和價格在定義中融為一體，質(zhì)量被認(rèn)為是經(jīng)營結(jié)果與客戶可以接受的價格之間的平衡。這個關(guān)注角度是（）
題型：單項選擇題