單項選擇題以下關(guān)于沖突的說法不正確的是()。

A、沖突是不可避免的,它是自然發(fā)生的
B、沖突只會產(chǎn)生負(fù)面的作用
C、對待沖突的態(tài)度是人們只能接受它
D、如果企業(yè)存在適量的沖突,則會提高員工的興奮程度,激發(fā)員工的工作熱情和活力
E、適度的沖突總是有利于企業(yè)的成長,管理人員不應(yīng)采用強(qiáng)制性的手段去制止。


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3.多項選擇題其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行的。裁減人員時,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員()。

A、與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的;
B、與本單位訂立無固定期限勞動合同的;
C、家庭無其他就業(yè)人員,有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。
D、女職工

5.多項選擇題經(jīng)營者具以下()需要擔(dān)付行政責(zé)任。

A、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者失效、變質(zhì)的商品的
B、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的
C、以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的
D、商品存在缺陷
E、對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的

最新試題

()常用于工作要素與流程分析,有五個操作步驟:目的分析、地點(diǎn)分析、順序分析、人員分析、方法分析。

題型:單項選擇題

通過溝通,不可以()

題型:單項選擇題

客戶信息收集步驟中,現(xiàn)場調(diào)查()直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。

題型:單項選擇題

認(rèn)真傾聽對方的電話事由,若需要傳呼他人,應(yīng)請對方稍等,然后輕輕擱下電話,去傳呼他人(或轉(zhuǎn)給當(dāng)事人,如果當(dāng)事人不在,應(yīng)告訴來電人),這屬于客戶服務(wù)規(guī)范中的()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是()

題型:單項選擇題

客戶服務(wù)崗位的(),主要是引導(dǎo)客戶完成消費(fèi),為客戶講解企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù)),并從不同的渠道了解客戶對產(chǎn)品(服務(wù))的需求情況,記錄并交到有關(guān)部門。

題型:單項選擇題

在實際工作中,服務(wù)管理人員常常并不知道客戶真正需要什么,這屬于()的差異。

題型:單項選擇題

把價值和價格在定義中融為一體,質(zhì)量被認(rèn)為是經(jīng)營結(jié)果與客戶可以接受的價格之間的平衡。這個關(guān)注角度是()

題型:單項選擇題

對來訪人員應(yīng)主動問詢,說:“您好,請問您找哪一位?”或“我可以幫助您嗎?”,這是客戶服務(wù)規(guī)范的()

題型:單項選擇題

為客戶提供服務(wù)時,無論何時均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感,這屬于()

題型:單項選擇題