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A、崗位分類遵循職系、職組、職級、職位等規(guī)則。
B、崗位分類遵循職務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、權(quán)益規(guī)則。
C、設(shè)置崗位結(jié)構(gòu):每個工作崗位都是由職務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、權(quán)益構(gòu)成。
D、只有通過崗位分類才能從中找出規(guī)律性的東西,找到管理的依據(jù),使崗位管理具有可操作性。
E、設(shè)置崗位結(jié)構(gòu):工作崗位都是由職務(wù)、責(zé)任、上崗條件要求構(gòu)成。
A、推廣免費郵遞服務(wù)
B、大宗交易,小CASE不接
C、與便捷快運公司合作
D、利用郵政EMS
E、有條件的,可以拓展多家聯(lián)盟分店,承擔(dān)送貨上門的任務(wù)
最新試題
收集客戶信息資料的目的是為了應(yīng)用,因此資料收集工作要有針對性地進(jìn)行,在有計劃地收集資料的同時,要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與()
()常用于工作要素與流程分析,有五個操作步驟:目的分析、地點分析、順序分析、人員分析、方法分析。
在客戶信息收集中,關(guān)于編寫調(diào)查報告的要求不正確的是()
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶服務(wù)禮貌用語規(guī)范中的()
糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異,要()
對來訪人員應(yīng)主動問詢,說:“您好,請問您找哪一位?”或“我可以幫助您嗎?”,這是客戶服務(wù)規(guī)范的()
客戶服務(wù)規(guī)范中,下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項錯誤的是()
客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問題以后,就要確定收集信息的來源和方法,不用必須明確的是()
()可以進(jìn)行較長時間,便于獲得較多信息和對問題的討論;面對面交流還便于借助物品,比如提示照片、產(chǎn)品或服務(wù)的樣等,啟發(fā)采訪對象和幫助采訪對象回憶。
為客戶提供服務(wù)時,無論何時均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感,這屬于()