判斷題職務說明書一般是長期固定的，可與業(yè)績衡量標準要相對應，如果職務說明書和業(yè)績衡量標準之間存在差別，那么容易對整個小組的工作形成不利的影響。

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2.多項選擇題客戶服務崗位設置要因事設崗，規(guī)定適當?shù)墓ぷ鞣秶凸ぷ髁?。崗位設置要求表述不正確的是（）。

A、崗位分類遵循職系、職組、職級、職位等規(guī)則。
B、崗位分類遵循職務、責任、權利、權益規(guī)則。
C、設置崗位結(jié)構(gòu)：每個工作崗位都是由職務、責任、權利、權益構(gòu)成。
D、只有通過崗位分類才能從中找出規(guī)律性的東西，找到管理的依據(jù)，使崗位管理具有可操作性。
E、設置崗位結(jié)構(gòu)：工作崗位都是由職務、責任、上崗條件要求構(gòu)成。

5.多項選擇題配送問題沒有解決，是網(wǎng)上商店經(jīng)營困難的重要癥結(jié)，以下改善配送問題建議不適合的是（）。

A、推廣免費郵遞服務
B、大宗交易，小CASE不接
C、與便捷快運公司合作
D、利用郵政EMS
E、有條件的，可以拓展多家聯(lián)盟分店，承擔送貨上門的任務