單項(xiàng)選擇題物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素包括（）。

A.體制制度、法律法規(guī)、行政命令和標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)等
B.人、財(cái)、物
C.物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)
D.包裝、裝卸、搬運(yùn)、儲存、運(yùn)輸、配送、信息等


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的核心是（）。

A.給客戶以希望
B.為客戶制定物流作業(yè)方案與計(jì)劃
C.維系客戶
D.采用客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題通常物料搬運(yùn)的設(shè)備由（）組成。

A.垂直超重電梯
B.各類叉車
C.輸送機(jī)
D.自動導(dǎo)引車

6.多項(xiàng)選擇題車間內(nèi)物料管理的主要單證包括（）

A.報(bào)領(lǐng)單
B.加工訂制單
C.領(lǐng)料單
D.庫房回單

7.多項(xiàng)選擇題備料管理的內(nèi)容是（）

A.缺料分析
B.備料作業(yè)
C.物料清單
D.標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)料管制

8.多項(xiàng)選擇題配貨檢查作業(yè)方法有（）

A.商品條碼檢查法
B.聲音輸入檢查法
C.重量計(jì)算檢查法
D.體積計(jì)算檢查法

9.多項(xiàng)選擇題補(bǔ)貨常采用（）方式。

A.整箱補(bǔ)貨
B.托盤補(bǔ)貨
C.貨架上層向下層補(bǔ)貨
D.周轉(zhuǎn)倉補(bǔ)貨

10.多項(xiàng)選擇題揀貨的作業(yè)方法包括（）

A.批量訂單揀取
B.播種式揀取法
C.摘果式揀取法
D.復(fù)合訂單揀取法