根據(jù)《人身保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見(jiàn)》第十八條規(guī)定：人身保險(xiǎn)公司發(fā)生銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)進(jìn)行責(zé)任追究的，應(yīng)當(dāng)于問(wèn)責(zé)情形發(fā)生之日起（）內(nèi)完成責(zé)任追究。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十五條規(guī)定：保險(xiǎn)公司開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話(huà)通話(huà)過(guò)程全程錄音，并對(duì)成交件錄音備份存檔。電話(huà)錄音及其它投保文件的保存時(shí)限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于（）年，保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的不得少于（）年。

根據(jù)《關(guān)于若干問(wèn)題的通知》第六條規(guī)定：保險(xiǎn)公司報(bào)送保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率審批或備案的，應(yīng)當(dāng)提交書(shū)面材料一式兩份以及包含所有報(bào)送材料電子文檔的光盤(pán)一份。保險(xiǎn)公司應(yīng)以（）格式報(bào)送利潤(rùn)測(cè)試模型的電子文檔，以（）格式報(bào)送審批或備案有關(guān)材料的電子文檔，其中利潤(rùn)測(cè)試模型的電子文檔、精算報(bào)告的電子文檔和其他材料的電子文檔應(yīng)當(dāng)分開(kāi)。保險(xiǎn)公司應(yīng)將電子文檔通過(guò)客戶(hù)端程序打包成電子壓縮文件，填寫(xiě)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品壓縮包文件清單，并將電子壓縮文件和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品壓縮包文件清單通過(guò)（）形式報(bào)送中國(guó)保監(jiān)會(huì)。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)投保提示工作要求》第二條第4項(xiàng)規(guī)定：在介紹公司產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)提醒投保人在猶豫期過(guò)后退保時(shí)，投保人會(huì)有一定損失，建議盡量避免中途退保。退保時(shí)退還給投保人的金額應(yīng)根據(jù)（）進(jìn)行確定

根據(jù)《關(guān)于規(guī)范壽險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)有關(guān)行為的通知》第四條規(guī)定：壽險(xiǎn)公司對(duì)于所贈(zèng)送保險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，應(yīng)當(dāng)在貸方確認(rèn)（），在借方確認(rèn)（），并按照有關(guān)精算要求計(jì)提各項(xiàng)責(zé)任準(zhǔn)備金。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見(jiàn)》第十九條規(guī)定：各人身保險(xiǎn)公司分公司應(yīng)于每年（）前向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局報(bào)送分公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)年度責(zé)任追究報(bào)告。

根據(jù)《關(guān)于規(guī)范壽險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)有關(guān)行為的通知》第六條規(guī)定：贈(zèng)送保險(xiǎn)活動(dòng)必須得到（）批準(zhǔn)，并及時(shí)向（）報(bào)告贈(zèng)送保險(xiǎn)的有關(guān)情況。

根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行有關(guān)事項(xiàng)的通知》第一條規(guī)定：保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和其他宣傳材料中演示保單利益時(shí)，用于利益演示的投資連結(jié)保險(xiǎn)的高、中、低三檔假設(shè)投資回報(bào)率分別不得高于（）。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見(jiàn)》第八條規(guī)定：對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為的直接責(zé)任人，屬于公司員工的，按（）追究其責(zé)任；屬于非員工的營(yíng)銷(xiāo)員，按照（）追究其責(zé)任。對(duì)直接責(zé)任人的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)（）對(duì)同一行為的間接責(zé)任人的追究標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法》第四十二條規(guī)定：保險(xiǎn)公司接到客戶(hù)投訴后，應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)向投訴人說(shuō)明辦理流程，于（）個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。投訴處理過(guò)程應(yīng)通過(guò)書(shū)面記錄、錄音等方式詳細(xì)記錄并存檔備查。