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現(xiàn)代度假型飯店已從傳統(tǒng)的夏季或冬季營業(yè)轉(zhuǎn)為全年經(jīng)營,并引進(jìn)商務(wù)型飯店的一些經(jīng)營方式。
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前廳員工應(yīng)講究語言藝術(shù),盡可能用肯定的語氣,去表示否定的意思,即學(xué)會反話正說。例如,使用“您可以到那邊(吸煙區(qū))吸煙”代替“您不能在前廳吸煙”。
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前廳部女員工發(fā)型需梳理整齊,長發(fā)需用深色發(fā)卡束起,不得披肩和加其他頭飾。
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