多項選擇題

導游服務(wù)質(zhì)量標準主要有哪些（）

A、體現(xiàn)游客愿望和保障安全
B、安排合理和確保履約
C、導游服務(wù)到位和導游人員良好的素質(zhì)
D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服務(wù)小費
E、正確處理導游服務(wù)過程中發(fā)生的各種問題與事故

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