多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些（）

A、體現(xiàn)游客愿望和保障安全
B、安排合理和確保履約
C、導(dǎo)游服務(wù)到位和導(dǎo)游人員良好的素質(zhì)
D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服務(wù)小費
E、正確處理導(dǎo)游服務(wù)過程中發(fā)生的各種問題與事故


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1.多項選擇題以下哪些是旅游服務(wù)的原則（）

A、游客至上原則
B、旅行合同原則
C、“A、ID、A、”原則
D、安全第一原則
E、合理而可能原則

2.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的作用體現(xiàn)在哪幾個方面（）

A、主導(dǎo)作用
B、標(biāo)志作用
C、紐帶作用
D、反饋溝通作用
E、擴散作用

3.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的特點歸納起來有如下幾點（）

A、獨立性
B、復(fù)雜性
C、跨文化性
D、體腦高度結(jié)合
E、誘惑性

4.多項選擇題導(dǎo)游講解服務(wù)包括（）

A、旅游景點內(nèi)講解服務(wù)
B、沿途講解服務(wù)
C、參觀項目的講解服務(wù)
D、會見翻譯
E、宴會翻譯

5.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)大體可分為哪三大類（）

A、導(dǎo)游講解服務(wù)
B、旅游侵權(quán)執(zhí)法
C、室內(nèi)交通服務(wù)
D、證件代管服務(wù)
E、旅行生活照料服務(wù)