判斷題導(dǎo)游服務(wù)是旅行社工作中最重要的環(huán)節(jié)，導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范性直接影響到旅行社產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)（）

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員以翻譯身份出席宴會(huì)，下列注意事項(xiàng)描述正確的是（）

A、不喧賓奪主，代表主任或客人敬酒布菜
B、不能邊翻譯邊吸煙，嘴里有食物時(shí)不能翻譯
C、嘴里不宜放過(guò)大、過(guò)多、帶刺的食物
D、吃自助餐時(shí)應(yīng)適量少取，自取食物不宜過(guò)多
E、席間與客人敬酒以表達(dá)友誼

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的氣質(zhì)風(fēng)度美包括了哪幾個(gè)方面（）

A、儀容儀表美
B、行為美
C、收拾美
D、心靈美
E、服裝色彩艷麗

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于女性導(dǎo)游人員化妝方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（）

A、不在男人面前化妝
B、不在公共場(chǎng)合化妝
C、不借用別人的化妝品
D、不評(píng)論別人的化妝
E、要畫(huà)淡妝，不濃妝艷抹

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在與游客交往時(shí)要做到四不計(jì)較（）

A、游客不理睬導(dǎo)游的主動(dòng)招呼不計(jì)較
B、游客性情急躁不計(jì)較
C、游客提出的意見(jiàn)不客觀不計(jì)較
D、游客不體諒導(dǎo)游工作繁忙不計(jì)較
E、游客攻擊污蔑言論不計(jì)較

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅(jiān)持五不講（）

A、有傷游客自尊心的話不講
B、有損游客人格的話不講
C、埋怨責(zé)怪游客的話不講
D、蠻橫無(wú)理的話不講
E、諷刺的話不講

6.單項(xiàng)選擇題女性導(dǎo)游人員如需單獨(dú)進(jìn)入異性旅游者房間，房門要（）

A、關(guān)好
B、敞開(kāi)
C、半掩
D、隨客人意愿

7.單項(xiàng)選擇題按照握手的順序，下列應(yīng)先伸手的是（）

A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，在接待入境游客時(shí)要堅(jiān)持的原則是（）

A、游客至上
B、履行合同
C、內(nèi)外有別
D、文明服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的基本道德規(guī)范是（）

A、愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)
B、一視同仁，不卑不亢
C、克勤克儉，賓客至上
D、團(tuán)結(jié)服務(wù)，顧全大局