單項選擇題高齡游客是指年齡在多大以上的游客（）

A、50歲
B、60歲
C、70歲
D、90歲


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2.單項選擇題導(dǎo)游人員要有一套在短時間內(nèi)和游客建立良好人際關(guān)系的方法，這種方法就是（）

A、圖文并茂講解
B、細致耐心服務(wù)
C、規(guī)范法的導(dǎo)游服務(wù)
D、個性化的導(dǎo)游服務(wù)

3.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)集體三成員領(lǐng)隊、全陪、地陪，協(xié)作共事的基礎(chǔ)是（）

A、旅游合同
B、旅游條例
C、公司章程
D、從業(yè)守則

4.單項選擇題面對游客的挑剔或無休止的的追問、無理取鬧，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答（）

A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對

6.單項選擇題游客詢問旅行社內(nèi)部情況或?qū)в稳藛T個人隱私時，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答

A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對

8.單項選擇題講解后給游客以時間讓他們遐想、靜思，這種方法是（）

A、分段講解法
B、無聲講解法
C、畫龍點睛法
D、不同特點對比法

9.單項選擇題導(dǎo)游在講解完太湖石告訴游客欣賞太湖石就記好四個字“瘦、漏、透、皺”，這種方法是（）

A、分段講解法
B、無聲講解法
C、畫龍點睛法
D、不同特點對比法

10.單項選擇題頤和園與蘇州園林建筑風(fēng)格相比，這種方法是（）

A、同類性質(zhì)對比法
B、異類性質(zhì)對比法
C、突出重點法
D、不同特點對比法