多項選擇題調(diào)整游客情緒的方式（）

A、詼諧幽默的言談舉行
B、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)，精神刺激
C、多才多藝，牽動游客注意力
D、不折不扣完成接待計劃，善始善終
E、反應(yīng)迅速，處理各種事件


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1.多項選擇題一般而言組織協(xié)調(diào)能力包括（）

A、組織能力
B、授權(quán)能力
C、靈活應(yīng)變能力
D、激勵調(diào)節(jié)能力
E、問題處理能力

2.多項選擇題導(dǎo)游與旅行社建立良好關(guān)系要做到（）

A、任何情況下都要克服困難優(yōu)質(zhì)完成旅游接待計劃，對旅行社下達(dá)的指令，認(rèn)真對待，努力完成。
B、尊重旅行社領(lǐng)導(dǎo)，尊重旅行社其他員工，配合他們的日常工作
C、遇有經(jīng)理人員看團(tuán)，隨團(tuán)，導(dǎo)游人員要陪伴并給予關(guān)照
D、遇到旅行社各項規(guī)定，注意維護(hù)旅行社利益
E、遇有問題及時向旅行社匯報，形成請示匯報的習(xí)慣

3.多項選擇題導(dǎo)游與游客聊天聚談要善于選擇話題，話題可以從哪方面入手（）

A、從談天說地開始
B、談旅游中的見聞
C、談新聞熱點問題
D、談養(yǎng)生保健之道
E、談工作生活感受

4.多項選擇題導(dǎo)游講解中不能涉及“三俗”，這三俗指的是（）

A、風(fēng)俗
B、媚俗
C、庸俗
D、低俗
E、習(xí)俗

5.多項選擇題導(dǎo)游語言特點有哪些方面（）

A、服務(wù)性
B、音樂性
C、快慢適度
D、包羅萬象
E、長期鍛煉

6.多項選擇題導(dǎo)游語言流利的基本要求主要體現(xiàn)在哪幾方面（）

A、出口成章自流暢
B、講解內(nèi)容正確
C、陰陽風(fēng)水講解正確
D、繁簡適度多推敲
E、導(dǎo)游講解內(nèi)容在變化中求發(fā)展

7.多項選擇題導(dǎo)游語言靈活的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個方面（）

A、因人、因地而異
B、因時、因情而異
C、靈活變化中求發(fā)展
D、游客不同，文化背景各異
E、景致不同，講解內(nèi)容各異

8.多項選擇題導(dǎo)游語言生動的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個方面（）

A、導(dǎo)游講解出口成章
B、講解內(nèi)容趣味化
C、模擬場景戲劇化
D、引經(jīng)據(jù)典詩文化
E、幽默風(fēng)趣感情化

9.多項選擇題導(dǎo)游語言清楚的基本要求主要體現(xiàn)在哪幾方面（）

A、導(dǎo)游人員要思路清楚，重點突出
B、導(dǎo)游人員講解要音量合適
C、導(dǎo)游人員發(fā)聲要有特定頻率，具有穿透力
D、導(dǎo)游講解要保證后排游客聽得清楚，前排游客聽得舒服
E、導(dǎo)游講解內(nèi)容在變化中求發(fā)展

10.多項選擇題導(dǎo)游語言正確的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個方面（）

A、語音語法正確
B、講解內(nèi)容正確
C、陰陽風(fēng)水講解正確
D、講解觀點正確
E、講解內(nèi)容不能帶個人情緒化和思想偏見