A.客戶簽約前應(yīng)持有農(nóng)業(yè)銀行借記卡，并已注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行。
B.客戶可在借記卡所在一級(jí)分行轄屬的任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。
C.也可通過(guò)網(wǎng)上銀行、掌上銀行簽約。
D.客戶全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。
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A.銀行柜臺(tái)
B.個(gè)人網(wǎng)銀
C.證券公司
D.企業(yè)網(wǎng)銀
A.批量收費(fèi)
B.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)
C.個(gè)例收費(fèi)
D.指導(dǎo)收費(fèi)
A.語(yǔ)音座席
B.網(wǎng)上客服
C.視頻客服
D.郵件客服
A.定期向委員會(huì)辦公室報(bào)送自查報(bào)告
B.負(fù)責(zé)中心全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織實(shí)施
C.根據(jù)總行風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和政策，制定全行涉及客服中心業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作的策略
D.貫徹有關(guān)要求，建立健全本中心風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制體系
最新試題
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。（）
投資者購(gòu)買(mǎi)憑證式國(guó)債無(wú)須開(kāi)戶。（）
定期存單沒(méi)有到期，可更換戶名，需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。（）