判斷題地接社原因造成旅游團被迫提前離京，地陪，全配，領(lǐng)隊分頭向全團游客說明情況，做好安撫（）

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6.多項選擇題尊重殘疾旅游者主要表現(xiàn)在那些方面（）

A、適度給予經(jīng)濟捐助
B、放慢行進及講解速度
C、盡力滿足正當要求
D、不談?wù)摎埣苍掝}
E、不歧視起外號

7.多項選擇題關(guān)心老年游客在旅游過程中導(dǎo)游人員應(yīng)做到“三慢一勤”指的是（）

A、行動速度放慢
B、講解速度要慢，大音量多重復(fù)
C、吃飯速度要慢，安排吃飯時間要充裕
D、清單人數(shù)要勤
E、上廁所勤

8.多項選擇題接待VIP團隊導(dǎo)游人員要注意（）

A、充滿咨自信心
B、作充分準備
C、多注意禮儀
D、講解內(nèi)容精煉
E、多請示匯報

9.多項選擇題導(dǎo)游的態(tài)勢語言按其定義可分為三種類型（）

A、表情語
B、姿態(tài)語
C、書面語
D、動作語
E、感謝語

10.多項選擇題調(diào)整游客情緒的方式（）

A、詼諧幽默的言談舉行
B、適當?shù)奈镔|(zhì)，精神刺激
C、多才多藝，牽動游客注意力
D、不折不扣完成接待計劃，善始善終
E、反應(yīng)迅速，處理各種事件