真正以“客戶為中心”的理賠服務模式應當是主動的、透明的、人性化和個性化的。

復合傷就是指多發(fā)傷，是指有兩種或兩種以上的致傷因素造成解剖部位或臟器損傷。

保險合同是民商合同的一種，因此，保險合同不僅適用于保險法，也適用于合同法和民法。

胸膜腔積血成血胸，與氣胸同時存在稱為血氣胸，胸腔積血主要來源于心臟、胸內大血管及其分支、胸壁、肺組織和心包血管出血。

大多數較穩(wěn)定或嬰兒、兒童鎖骨骨折可在門診保守治療。

風險的三個構成因素之間的關系是風險因素引發(fā)風險事故，風險事故導致?lián)p失。

投保人要將重復保險的情況告訴保險人，否則保險人有權解除合同或宣布合同無效。

顱腦損傷是一種常見外傷，占全身損傷的15%~20%，僅次于四肢損傷，可單獨存在，也可與身體其他部位的損傷復合存在。

近因，是指造成保險標的損失最直接、起決定性作用的原因。

靜態(tài)風險對個體而言，事故的發(fā)生是偶然的、不規(guī)則的，但就社會整體而言，具有一定的規(guī)律性，動態(tài)風險也是如此。