開門迎客流程由（）組成。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

對開門迎客流程，表述正確的是（）。

對客戶的五聲服務(wù)，是指（）。

訴處理流程管理負責人為（）。

以下選項中，屬于網(wǎng)點八大流程的是（）。

握手禮儀的標準是（）。

以下關(guān)于標準坐姿的說法，正確的是（）。

行姿標準動作的要求是（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。