關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。

行姿標(biāo)準(zhǔn)動作的要求是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中正確的是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。