多項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中,關(guān)于眼神的表述,正確的是()。

A.注視客戶的雙眼,表示出對客戶的關(guān)注,以及對客戶所講的話正在洗耳恭聽。
B.與客戶較長時(shí)間交談時(shí),以客戶的整個(gè)面部為注視區(qū)域。
C.與客戶相距較遠(yuǎn)并站立服務(wù)時(shí),一般以客戶的全身為注視點(diǎn)。
D.在遞接物品時(shí),應(yīng)注視客戶的手部。
E.注視客戶的面部時(shí),最好不要聚焦于一處,而以散點(diǎn)柔視為宜。

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