A．第一次是在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè)，第一批客戶未到來時
B．第二次是在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)第一次業(yè)務(wù)高峰期
C．第三次是在營業(yè)網(wǎng)點一天營業(yè)結(jié)束前
D．每次巡檢的側(cè)重點都應(yīng)當(dāng)一樣的
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A．兩天以后再說吧
B．很快，說不定l小時就能解決
C．請留下您的電話，2天以后下午5：00前，我給您一個準(zhǔn)確的答復(fù)
D．說不準(zhǔn)，最多2天，也可能l小時。誰知道
A．對不起。耽誤您時間了
B．不怨我，剛才那位客戶填單太慢了
C．您好，感謝您40分鐘的耐心等待
D．實在抱歉，都怨我，我給您鞠個躬吧
A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．高柜柜員
D．個人客戶經(jīng)理
A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會計主管
D．個人理財顧問
A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．低柜柜員
C．高柜柜員
D．個人客戶經(jīng)理
最新試題
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
建立網(wǎng)點應(yīng)急處理預(yù)防機制的主要內(nèi)容，包括（）。
投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個人客戶提供（）的服務(wù)
對于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
關(guān)于網(wǎng)點客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
第一次巡檢的重點是（）。
投訴處理的基本要求是（）。