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單項選擇題

客戶服務(wù)的（）指客戶會通過自身的感受對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。

A、時效性
B、雙向互動性
C、無形性
D、不確定性

你可能感興趣的試題

單項選擇題

向客戶提供網(wǎng)上證券、期貨、外匯交易等金融管理軟件的下載的是（）業(yè)務(wù)。

A、特色服務(wù)
B、商務(wù)服務(wù)
C、家庭銀行
D、網(wǎng)絡(luò)支付

單項選擇題

具有實時服務(wù)客戶功能的是（）

A、病毒性營銷傳播
B、在線咨詢服務(wù)
C、在線導(dǎo)購服務(wù)
D、網(wǎng)絡(luò)廣告

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