單項(xiàng)選擇題

在溝通中，誰(shuí)把頭腦中的想法進(jìn)行編碼從而生成信息，信息實(shí)際上是通過(guò)編碼后產(chǎn)生的一種物理產(chǎn)品。（）

A.接收者
B.渠道
C.發(fā)送者
D.編碼
E.信息

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單項(xiàng)選擇題

海倫娜和勞拉在電話里說(shuō)話。勞拉的兩歲的兒子摔倒哭了起來(lái)，勞拉再也不能聽(tīng)到海倫娜所說(shuō)的。這反應(yīng)了溝通過(guò)程中的什么因素。（）

A.渠道
B.解碼
C.噪音
D.反饋
E.編碼

單項(xiàng)選擇題

安娜正在完成為客戶(hù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，但她缺失的數(shù)據(jù)。她克萊爾發(fā)出了一個(gè)電子郵件查詢(xún)，克萊爾迅速回復(fù)了安娜需要的數(shù)據(jù)。這是在溝通的什么功能（）

A.激勵(lì)
B.控制
C.信息
D.情感表達(dá)
E.譴責(zé)