問答題

吳強有6個很要好的朋友，平常一有機會，他們就會聚在一起或者打球，或者遠足，或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時間里，這個圈子的情況有所變化。
當其他五個人當中的最后一個都買了現(xiàn)代伊蘭特轎車之后，吳強才發(fā)現(xiàn)自己確實有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車有關(guān)，吳強很少能插得上話。一到周末，他們更多的是搞什么自駕車旅游，吳強沒有車，只能讓同伴們搭載，心里覺得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時候，6個朋友都有車，各自載著自己的妻子和小孩有說有笑，唯獨吳強沒車，一家三口不得不分別乘坐朋友的車，這時的吳強自己覺得特別尷尬！更讓他覺得難受的是他好像與這個團體的距離變得越來越遠了，偶爾甚至會產(chǎn)生局外人的感覺。吳強終于買車了。他買的也是韓國現(xiàn)代伊蘭特。聚會時，一溜七部黑色伊蘭特，場面還是很壯觀的?，F(xiàn)在他們在一起討論如何給他們這個團體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標志等問題。吳強覺得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過，他得準備為這個團隊的統(tǒng)一裝束和各種標志性配件再花費一筆錢。
請結(jié)合案例，分析以下問題。

吳強的遭遇說明了影響消費者行為的什么因素？并解釋這種因素。

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1.問答題

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關(guān)系很好。在李曉的提議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。
旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游（爬山、漂流）。
在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張（在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽）。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。請結(jié)合案例，分析以下問題。

站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析
2.問答題

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關(guān)系很好。在李曉的提議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。
旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游（爬山、漂流）。
在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張（在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽）。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。請結(jié)合案例，分析以下問題。

說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。