填空題21世紀物流發(fā)展的趨勢（）、物流聯(lián)盟、電子商務物流、服務性物流.

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1.多項選擇題物流服務管理的內(nèi)容主要包括（）。

A.物流服務的戰(zhàn)略管理
B.物流服務的員工管理
C.物流服務的營銷管理
D.物流服務的客戶管理
E.物流信息服務管理

2.多項選擇題下列屬于物流服務管理原則的有（）。

A.轉(zhuǎn)變服務觀念
B.開發(fā)對比性物流服務
C.注重物流服務的動態(tài)性
D.構筑信息系統(tǒng)
E.重視物流服務與環(huán)境系統(tǒng)相吻合

3.多項選擇題下列屬于提高物流成本管理水平措施的有（）。

A.優(yōu)化物流流程
B.再造業(yè)務流程
C.完善物流途徑
D.系統(tǒng)管理物流成本
E.實施“連鎖供應鏈”管理

4.多項選擇題物流成本管理的主要方法有（）。

A.比較分析法
B.定量分析法
C.綜合評價法
D.排除法
E.責任劃分法

5.多項選擇題物流成本按照物流功能的范圍可以劃分為（）。

A.運營成本
B.運輸成本
C.配送成本
D.包裝成本
E.裝卸與搬運成本

6.多項選擇題物流成本一般分類包括（）。

A.直接成本
B.運營成本
C.包裝成本
D.間接成本
E.倉儲成本

8.多項選擇題物流作業(yè)管理的目標主要包括（）。

A.快速響應
B.最小變異
C.最低庫存
D.作業(yè)數(shù)量多
E.逆向物流支持

9.多項選擇題物流作業(yè)管理是對具體的物流作業(yè)展開一系列的管理工作，強調(diào)（）。

A.低庫存
B.低成本
C.高質(zhì)量
D.作業(yè)質(zhì)量
E.快速響應

10.多項選擇題一個企業(yè)的戰(zhàn)略思想主要應該包括（）。

A.傳統(tǒng)觀念
B.競爭觀念
C.服務觀念
D.市場營銷觀念
E.創(chuàng)新觀念