單項(xiàng)選擇題一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）
A.三人間
B.標(biāo)準(zhǔn)套間
C.雙人間
D.總統(tǒng)套間
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1.單項(xiàng)選擇題客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒(méi)做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理
2.單項(xiàng)選擇題除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
A.客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.服務(wù)員待客不一視同仁，不禮貌
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客人休息時(shí)受到噪音干擾
3.單項(xiàng)選擇題常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。
A.訪客接待
B.委托代辦
C.洗衣
D.管家
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
A.客人物品丟失
B.客人物品被盜
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客衣洗滌事故
5.單項(xiàng)選擇題若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
最新試題
清潔有油污的場(chǎng)合用（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列客房總類(lèi)中，國(guó)內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題