A.7
B.10
C.20
D.30

A.各級用印單位要建立印章檢查監(jiān)督制度。
B.檢查內(nèi)容包括印章規(guī)格、制發(fā)、使用、保管、歸檔、遺失、遞送、作廢和銷毀等方面。
C.檢查周期為每季度自查一次。
D.省級分公司銷售管理部應每年對所轄印章管理情況進行一次抽查。

A.地市分公司負責人
B.出單中心負責人
C.印章管理責任人
D.印章保管使用人

A.客戶進入營業(yè)廳或走進柜面時應主動招呼，熱情引導，目視客戶并向客戶問好。
B.與客戶交談應使用文明禮貌用語，嚴禁使用“不知道”、“不歸我管”等推諉言辭。
C.辦理業(yè)務時不應隨意接聽電話，特殊情況必須接聽電話的，要征得客戶同意。
D.接受客戶批評和聽取意見時，要態(tài)度誠懇、表示感謝、客戶因對相關工作不了解而批評的，應及時進行糾正。

A.出單人員應了解掌握與出單業(yè)務相關的業(yè)務知識及規(guī)章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關問題。
B.出單人員應熟練掌握本崗位業(yè)務操作技能，熟練操作本崗位各種電子設備。
C.營業(yè)廳應設臵專人處理客戶咨詢、投訴和疑難突發(fā)問題等。
D.對不能現(xiàn)場確定結果的業(yè)務申請，應現(xiàn)場告知客戶不能立即知曉結果，讓客戶回家等候。