多項(xiàng)選擇題廳堂現(xiàn)場(chǎng)管控中,根據(jù)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)流量合理安排營(yíng)業(yè)窗口和崗位人員,調(diào)配柜面人員勞動(dòng)組合;監(jiān)督();監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量;管理和及時(shí)更換網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)宣傳資料和公告信息;指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。

A.柜臺(tái)服務(wù)
B.服務(wù)設(shè)施
C.人員流動(dòng)
D.設(shè)備運(yùn)行情況


你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題電話銷(xiāo)售渠道的服務(wù)人員有()

A.執(zhí)行人
B.話務(wù)員
C.執(zhí)行負(fù)責(zé)人
D.組長(zhǎng)

2.多項(xiàng)選擇題向撥打電銷(xiāo)電話投??蛻籼峁┍闻姆?wù),主要包括()

A.新車(chē)上牌
B.過(guò)戶
C.加保
D.退保

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi),由分公司報(bào)送具體短信內(nèi)容、總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括()

A.惡劣天氣提醒
B.尾號(hào)限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車(chē)小貼士

4.多項(xiàng)選擇題電話銷(xiāo)售渠道的投訴服務(wù)中,客戶撥打()和其他單位轉(zhuǎn)辦等渠道,由投訴專員負(fù)責(zé)處理。

A.電銷(xiāo)渠道投訴專線
B.來(lái)信
C.來(lái)訪
D.網(wǎng)絡(luò)

5.多項(xiàng)選擇題電話銷(xiāo)售渠道的投訴處理流程包括()

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案

最新試題

以下不屬于錄入報(bào)案信息時(shí)所要包括的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的單證、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、損害賠償調(diào)解書(shū)、車(chē)輛估損單、修理清單和修車(chē)發(fā)票以及各種其他賠償費(fèi)用單據(jù),按照保險(xiǎn)合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算賠償額,并繕制賠償計(jì)算書(shū)的工作稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中,被保險(xiǎn)人的索賠時(shí)效()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

核賠同意后,案件將轉(zhuǎn)入()環(huán)節(jié)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

兩車(chē)相撞,A 車(chē)責(zé)任70%,B 車(chē)責(zé)任30%,兩車(chē)都買(mǎi)了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)10萬(wàn)元和不計(jì)免賠率險(xiǎn),A 車(chē)損失6000,B 車(chē)損失8000,分別在不同公司投保,假設(shè)沒(méi)有其他免賠,以下說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實(shí)性,核定更換項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、修復(fù)費(fèi)用、施救費(fèi)等,確定物損、人傷賠償費(fèi)用的工作環(huán)節(jié)叫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A 車(chē)肇事造成兩行人甲、乙受傷,甲醫(yī)療費(fèi)用7500元,乙醫(yī)療費(fèi)用5000元。下列說(shuō)法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出險(xiǎn)索賠時(shí),被保險(xiǎn)人需填寫(xiě)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)車(chē)輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車(chē)引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板,對(duì)于更換玻璃1500元費(fèi)用應(yīng)由()來(lái)負(fù)責(zé)賠償。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題