單項選擇題營業(yè)廳營業(yè)前要做到人員到位,心態(tài)到位、知識到位、用具到位。大堂經(jīng)理應(yīng)至少提前()到崗,所有檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行登記備案。

A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.45分鐘


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2.單項選擇題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中文明用語的基本要求()

A、來有迎聲,怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲,走有送聲,怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲

最新試題

互碰自賠,簡單說就是當(dāng)機(jī)動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時,如果滿足一定條件,各方車主可以直接找()辦理交強(qiáng)險索賠手續(xù)。

題型:單項選擇題

在重復(fù)保險情況下,保險人如何分?jǐn)倱p失后的賠款各國做法有所不同。一般采用()。

題型:單項選擇題

被保險人向保險公司索賠時,應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的()內(nèi),向保險公司提供必要的單證(負(fù)主責(zé)以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。

題型:單項選擇題

原則上,保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。

題型:單項選擇題

A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷,甲醫(yī)療費用7500元,乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。

題型:單項選擇題

保險公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實性,核定更換項目、維修項目、修復(fù)費用、施救費等,確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫()。

題型:單項選擇題

在機(jī)動車保險中,保險車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板,對于更換玻璃1500元費用應(yīng)由()來負(fù)責(zé)賠償。

題型:單項選擇題

核賠同意后,案件將轉(zhuǎn)入()環(huán)節(jié)。

題型:單項選擇題

新增加設(shè)備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以()條款約定為準(zhǔn)。

題型:單項選擇題