A.上行溝通 B.雙向溝通 C.書面溝通 D.非正式溝通
A.特定的沖突誘因與沖突的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、方式及影響幅度的關(guān)系 B.針對(duì)發(fā)生的沖突,可以嘗試采用特定的方法來解決,以積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn) C.確定一定的指標(biāo)來衡量沖突破壞性的大小 D.從定量研究角度出發(fā),沖突發(fā)生的概率和后果影響評(píng)價(jià)都要通過訪談來完成