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填空題
提高鐵路旅客服務(wù)工作水準(zhǔn)的核心是（）
答案：
滿足旅客的需要
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問答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)鐵路行車有關(guān)人員接班前有哪些規(guī)定？
答案：
鐵路行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，嚴(yán)禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。
