貨運收入包括（）。

車票包括客票和附加票兩部分，附加票部分為加快票、（）、空調(diào)票。

計算旅客列車的速度系數(shù)時，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。

實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準備。

該鐵路局2012年實際完成比2011年實際完成超額12％以上的指標有（）。

旅客平均行程為（）公里。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

該鐵路局的運送人數(shù)為（）萬人。

鐵路職工持（）簽證票，憑居民身份證可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。