被個金智能風控系統納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控，核實無異常后可由網點柜員角色發(fā)起解控申請，并由網點運管主管角色進行審批即可。

“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網點現金日結單”交易打印《網點現金日結單》，與網點業(yè)務發(fā)生額核對，辦理預約直配拆包應同時核對“系統內調入項”金額與網點本外幣直配對應的拆包筆數、金額一致，由現場管理人員核對確認并簽章。

持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個人證件，證件號碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。

客服經理錢箱低于20萬，在離開現金區(qū)補位廳堂服務時可以自行核對清點，無需換人復核。

因長期不動戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過7688交易查詢。

客服經理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號須為本人領用的錢箱，且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領用”、“上繳”、“往出”的款項。

網點“99999錢箱”實行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。

午間停止辦理現金業(yè)務的客服經理必須進行現金軋賬，軋賬時，客服經理須對“柜員錢箱”所有本外幣現金按券別逐項清點。

遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設備實際清點金額有爭議的應立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進一步確認，按照相關規(guī)定妥善處理，化解服務風險。

網點需要撤銷假幣收繳登記信息時，應先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。