A、口頭掛失可以跨網(wǎng)點辦理，掛失期為5天
B、正式（書面）掛失必須到開戶網(wǎng)點辦理，掛失期為7天
C、密碼掛失必須在開戶網(wǎng)點辦理，掛失期為3天
D、掛失補發(fā)必須由存款人本人到原掛失網(wǎng)點辦理
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A、當日發(fā)現(xiàn)差錯，錄入后確認前，由原錄入柜員抹賬；確認后來賬行核銷前，分別由原確認、錄入柜員抹賬
B、當日發(fā)現(xiàn)差錯，來賬行核銷后，由往賬行發(fā)出查詢，來賬行根據(jù)查詢內(nèi)容代為更正或抹賬，并向往賬行發(fā)出查復
C、隔日發(fā)現(xiàn)差錯，錄入后確認前，由柜員做錄入沖正
D、隔日發(fā)現(xiàn)差錯，確認后，由往賬行發(fā)出查詢，來賬行根據(jù)查詢內(nèi)容代為更正或退回，并向往賬行發(fā)出查復
A、輪班交接
B、柜員短期離職交接
C、調(diào)離交接
D、強制交接
A、核對客戶身份
B、準確錄入要素
C、及時、清晰的采集影像
D、業(yè)務的真實性
A、業(yè)務的真實性
B、業(yè)務的合規(guī)性
C、資料的完整性
D、業(yè)務的科學性
A、經(jīng)辦柜員
B、授權員
C、運營主管
D、網(wǎng)點負責人
最新試題
現(xiàn)金差錯應急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運營機構或營業(yè)網(wǎng)點應急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務差錯等特殊情況，可適當延長處理時間。
整把款及外幣零把款入庫，管庫員須復點并更換腰條，加蓋管庫員名章，明確責任。
客服經(jīng)理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號須為本人領用的錢箱，且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領用”、“上繳”、“往出”的款項。
營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務需要配備自動柜員機運營服務人員，履行業(yè)務主管、裝卸鈔及服務支持等崗位職責。
社?？磿r制卡業(yè)務工行可以代辦。
網(wǎng)點需要撤銷假幣收繳登記信息時，應先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。
客服經(jīng)理錢箱超過20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務時，必須由現(xiàn)場管理人員點捆卡把。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設備實際清點金額有爭議的應立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進一步確認，按照相關規(guī)定妥善處理，化解服務風險。
冠字號碼不全的用*號補全位數(shù)。冠字號碼多于10位的，則只錄入前10位，在摘要里注明實際冠字號碼。
現(xiàn)金差錯應急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。