為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件

指導和控制組織的與質(zhì)量方面有關的相互協(xié)調(diào)的活動。

與產(chǎn)品或服務合格或不合格相關聯(lián)的成本。

一組固有特性滿足要求的程度

商品使用價值的延伸、升級或創(chuàng)造。