在非強(qiáng)制因素作用下按照某參照對象所產(chǎn)生出的相同或類似行為的活動，是一種學(xué)習(xí)的方式和過程。

時代相傳而形成的消費習(xí)慣，是人們在日常生活想飛過程中由于自然的、社會的各方面原因，而形成的各具特色的風(fēng)俗習(xí)慣。

消費者在消費過程中所獲得的不滿意的心理體驗，在與其他消費者進(jìn)行信息溝通時所表達(dá)的也主要是不滿的、否定的意見。

消費者在消費行為后獲得了心理上的滿足，于是把這種滿意的感受與經(jīng)驗向群體成員轉(zhuǎn)達(dá)的過程。

為了滿足一定需要而引起人們購買行為的愿望和意念，是推動消費者進(jìn)行購買活動的內(nèi)在動力。