是指消費者對某一品牌形成偏好或情感依賴,在相當長的時期內(nèi)重復選擇該品牌。
從低到高:生理需要、安全需要、歸屬和愛德需要、自尊需要和自我實現(xiàn)的需要。
消費者購買某種商品或利用某項服務(wù)的目的在于,通過消費而滿足某種心理傾向。