單項選擇題零售業(yè)提供的服務(wù)屬于（）

A.生產(chǎn)者服務(wù)
B.個人服務(wù)
C.經(jīng)銷服務(wù)
D.社會服務(wù)


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1.單項選擇題服務(wù)的共同特性有（）

A.無形性、滯后性、非存儲性、同質(zhì)性
B.無形性、同時性、非存儲性、差異性
C.有形性、同時性、非存儲性、同質(zhì)性
D.有形性、同時性、非存儲性、差異性

2.單項選擇題“因產(chǎn)成品達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)造成報廢所損失的費用”，這屬于（）

A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.鑒定成本
D.預(yù)防成本

3.單項選擇題“質(zhì)量檢驗部門為開展日常檢驗工作所支付的辦公費”，這屬于（）

A.外部故障成本
B.內(nèi)部故障成本
C.鑒定成本
D.預(yù)防成本

5.單項選擇題關(guān)于質(zhì)量成本的理解，下面哪句話是錯誤的（）

A.質(zhì)量成本包含制造過程中與質(zhì)量有關(guān)的全部費用
B.質(zhì)量成本是生產(chǎn)過程中那些與不合格品的出現(xiàn)有著密切聯(lián)系的費用
C.質(zhì)量成本是客觀存在的，在實際生產(chǎn)過程中總是要產(chǎn)生的
D.質(zhì)量成本只針對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的符合性質(zhì)量而言的