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問答題導游服務(wù)的紐帶作用表現(xiàn)在哪些方面？

承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個方面。

1.問答題簡述導游服務(wù)的發(fā)展歷程？

（一）、古代和中世紀的向?qū)Х?wù)
（二）、旅行社的創(chuàng)立與導游服務(wù)的產(chǎn)生
（三）、導游服務(wù)的發(fā)展。

2.問答題導游服務(wù)有哪些特點？

導游服務(wù)的特點：1、獨立性強2、腦體高度集合3、復雜多變4、跨文化性5、誘惑性大

3.問答題什么是導游服務(wù)？

4.問答題簡述導游職業(yè)應(yīng)遵循的原則？

①、“賓客至上”原則；
②、維護游客合法權(quán)益原則；
③、規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合原則。

5.問答題簡答如何做好對兒童的接待？

6.問答題簡答導游人員怎樣預防旅游者走失？

7.問答題簡答地陪在“入店服務(wù)”這一程序中應(yīng)做的工作？

8.問答題帶團過程中，旅游才要求導游員幫助其轉(zhuǎn)遞物品或信件時，導游員一般應(yīng)婉言拒絕，但實在無法推托時，導游員應(yīng)怎樣處理？

9.問答題在旅游過程中，客人由于某些原因要求中途退團，導游員該如何處理？

10.問答題在旅游過程中，旅游者出現(xiàn)暈車的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游員該怎樣處理？

讓其坐在較平衡的座位上，長途旅行中游客暈車，導游人員可請乘務(wù)人員協(xié)助。