ASK考核原則為：對導(dǎo)游員的工作態(tài)度（ATTI-TUDE.，服務(wù)技能（SKIU）和知識（KNOWLEDGE.進(jìn)行考核。

現(xiàn)階段我國對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的管理辦法主要是通過培訓(xùn)、考核以及相關(guān)的政策、法規(guī)制度來實行的。

1、國家及行業(yè)對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)規(guī)定
2、旅游者對導(dǎo)游人員可感知的服務(wù)質(zhì)量，

1、尊重旅游者
2、使用柔性語言，保持微笑服務(wù)
3、與旅游者建立“伙伴關(guān)系”
4、提供個性化服務(wù)。

導(dǎo)游服務(wù)技能是指：導(dǎo)游人員運用所掌握的知識和經(jīng)驗為旅游者服務(wù)的方式和能力。