填空題

郵局在受理客戶查詢后，應(yīng)先通過綜合網(wǎng)查詢郵件當前狀況，確定被查局后，再利用（）系統(tǒng)通過各種查詢手段進行查詢。

答案：查驗平臺

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電話查詢受理方式的解釋：指用戶撥打當?shù)亍埃ǎ笨头娫捇蛱乜鞂＿f郵件查詢專用電話進行進、出口特快專遞郵件查詢。

答案： 11185

國際及港澳特快專遞郵件按（）分為兩類業(yè)務(wù)，即：定時業(yè)務(wù)和特需業(yè)務(wù)。

答案：處理方法

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