客戶可通過撥打全國統(tǒng)一客戶服務電話11183、11185辦理思鄉(xiāng)月業(yè)務。

精密儀表、計量電表、顯像管、電視機、計算機、燈炮、燈管、保溫杯等均屬于禁寄物品。

特快專遞郵件內(nèi)件為貴重物品時，必須裝入完全密封的容器內(nèi)，再裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)，箱盒內(nèi)要用吸附性強的填充物填塞妥當。

快遞服務只對保價快件提供業(yè)務全程監(jiān)控和實時查詢。

攬收易碎物品時，要求攬收人員向客戶告知運輸風險，并妥善包裝，支付應增加的包裝費用，同時不能按保價郵件進行收寄。

攬收員應按交寄人填寫的詳情單內(nèi)容核查收件人和寄件人的聯(lián)系電話等，可以不對內(nèi)件進行查看。

攬收員回班后，應查看攬收核對中是否有未上傳郵件，如有未上傳郵件，切不可關(guān)機，并進行手動觸發(fā)無線上傳。

計算機的輸出設(shè)備主要有顯示器、打印機、光筆等。

攬收非協(xié)議客戶郵件時，不能確定重量的，向交寄人表明以實際重量為準，需按初步預設(shè)重量預交郵費，多退少補，按約定時間遞送單據(jù)和發(fā)票。

交寄緊急商業(yè)合同和信件的客戶是國內(nèi)經(jīng)濟快遞業(yè)務服務對象。