多項選擇題將客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在電子政務(wù)領(lǐng)域中，下列哪些因素應(yīng)予以考慮？（）

A.仔細區(qū)分客戶類別
B.正確劃分客戶不同的生命周期
C.提供多種服務(wù)渠道
D.積極主動地為用戶提供服務(wù)、提供價值
E.根據(jù)需要進行必要的政府組織機構(gòu)重組


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1.多項選擇題政府網(wǎng)站的三大功能主要包括（）。

A.信息公開
B.在線辦事
C.互動交流
D.搜索引擎
E.個性化服務(wù)

2.多項選擇題下列關(guān)于服務(wù)型政府的說法，不正確的有（）。

A.服務(wù)型政府應(yīng)重視分權(quán)、放權(quán)、授權(quán)的使用
B.服務(wù)型政府的管理是公民與服務(wù)者互動的過程
C.服務(wù)型政府的核心職責(zé)是發(fā)展經(jīng)濟
D.服務(wù)型政府中服務(wù)的成立條件是被服務(wù)者的自愿和要求
E.服務(wù)型政府把行政效率作為衡量政府工作的唯一標準

3.單項選擇題（）是服務(wù)型政府的核心。

A.管理
B.控制
C.服務(wù)
D.審批

4.單項選擇題客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在政府管理中，要求政府運行模式以（）為出發(fā)點。

A.降低流程中介度
B.上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的要求
C.用戶的需求
D.政府機構(gòu)設(shè)置情況

5.單項選擇題電子化公共服務(wù)是以（）為載體的現(xiàn)代化政府服務(wù)形式。

A.計算機技術(shù)
B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
C.政府門戶網(wǎng)站
D.信息技術(shù)