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單項(xiàng)選擇題客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。（1）業(yè)務(wù)員（2）客服部門（3）統(tǒng)計(jì)部門（4）營銷部門

A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（3）
C、（1）（2）
D、（1）（4）

1.單項(xiàng)選擇題快件索賠程序?yàn)椋ǎ? （1）索賠申告（2）索賠受理（3）索賠處理（4）終審仲裁

A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（3）
C、（1）（3）
D、（2）（3）

2.單項(xiàng)選擇題手機(jī)包裝時(shí)（）

A、要求全面防震包裝
B、要求部分防震包裝
C、可以將塑料薄膜作為此類快件的外包裝
D、若是超薄機(jī)型，可用牛皮紙袋包裹

3.單項(xiàng)選擇題在包裝約80kg重的40套衣服的過程中，適宜將每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包裝，而不是將40套裝在一個(gè)箱子里，如果裝在一個(gè)箱子里，既增加打包的難度，又不容易裝卸。這遵循（）的原則。

A、適度包裝
B、便于裝卸
C、安全防盜
D、適合運(yùn)輸

4.單項(xiàng)選擇題鐵路運(yùn)輸所承運(yùn)的快件，單件快件的體積以始于裝入客運(yùn)列車行李車箱為限，但是根據(jù)《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：按零擔(dān)托運(yùn)的貨物，一般體積不得小于（）立方米（一件重量10kg以上的除外）。

A、0.05
B、0.03
C、0.02
D、0.15

5.單項(xiàng)選擇題非寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件，每件快件重量一般不超過（）kg，體積一般不超過（）

A、50、40cm*60cm*100cm
B、45、40cm*60cm*80cm
C、50、40cm*60cm*110cm
D、45、40cm*60cm*100cm