多項選擇題記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
A.表明你在認真的聽
B.讓顧客感到自己受到重視
C.便于歸納客戶的真實意思
D.可以發(fā)現(xiàn)客戶的漏洞,為將來處理客戶異議做準備
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1.多項選擇題客戶進店時,心里三區(qū)域是()。
A.混合區(qū)
B.擔心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)
2.單項選擇題利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
A.可以隨時與客戶取得聯(lián)系
B.成本低,節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映
3.多項選擇題對于汽車服務企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。
A.基盤客戶
B.來店(來電)客戶
C.個人與團體開拓的潛在客戶
D.其他來源的潛在客戶
4.單項選擇題M+A+N類型客戶代表()。
A.是有望客戶,理想的銷售對象
B.可以接觸,配上熟練的銷售技術,有成功的希望
C.可以接觸,需調(diào)查其業(yè)務狀況、信用條件等
D.非客戶,停止接觸
最新試題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是()。
題型:單項選擇題
對于汽車服務企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。
題型:多項選擇題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為()。
題型:單項選擇題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”?
題型:問答題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
題型:單項選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中,客戶認為最重要的影響因素不是價格,也不是技術而是售后服務。
題型:判斷題
簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型:問答題