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單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)（）。

A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋

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單項選擇題

出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到（）。

A.不吸煙、不接打電話
B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔
C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙

單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語，屬于（）要求。

A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.車容車貌
D.服務(wù)用語和言行舉止

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