單項選擇題（）主要是根據(jù)前一階段談判各方表述的意見，尤其是相互存異或有疑問處，談判各方此時會進一步明確各自的利益、立場和觀點。

A、導入階段
B、概說階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段


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1.單項選擇題以下哪項不是成功談判的要點？（）

A、緊張的氣氛
B、化解沖突
C、隱藏感情
D、提出選擇

2.單項選擇題以下哪項不是談判語言運用的基本原則？（）

A、準確性
B、模糊性
C、針對性
D、靈活性

3.單項選擇題下列哪些不是客戶經(jīng)理需要撰寫的文案材料？（）

A、金融服務方案
B、盡職調(diào)查報告
C、客戶主要風險點分析
D、貸款承諾函

4.單項選擇題下列哪項不是金融服務方案需要向客戶展示的內(nèi)容？（）

A、我行的產(chǎn)品
B、我行的服務
C、我行的審批流程
D、產(chǎn)品報價

5.單項選擇題（）是有針對性的為客戶提出個性化的金融服務解決方案的前提？

A、了解客戶需求
B、了解業(yè)務產(chǎn)品
C、了解相關法律
D、了解我行發(fā)展戰(zhàn)略