單項選擇題在對優(yōu)質項目、優(yōu)質客戶的營銷競爭中，（）是銀行市場營銷的載體，是客戶服務的主體，是實現(xiàn)銀行價值的重要力量。

A、銀行產(chǎn)品
B、銀行服務
C、客戶經(jīng)理
D、銀行網(wǎng)絡


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1.單項選擇題以下哪項不屬于良好的溝通技巧？（）

A、尊重他人
B、快速推銷
C、開放的心態(tài)
D、微笑

2.單項選擇題正規(guī)的談判流程是：（）

A、導入階段—概說階段—明示階段—交鋒階段—妥協(xié)階段—協(xié)議階段
B、概說階段—導入階段—明示階段—交鋒階段—妥協(xié)階段—協(xié)議階段
C、導入階段——概說階段——交鋒階段——明示階段——妥協(xié)階段—協(xié)議階段
D、導入階段—概說階段—明示階段—交鋒階段—協(xié)議階段—妥協(xié)階段

3.單項選擇題（）主要是讓談判參與者通過介紹相互認識，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個有利于談判的良好氣氛。

A、概說階段
B、導入階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段

5.單項選擇題以下哪項不是成功談判的要點？（）

A、緊張的氣氛
B、化解沖突
C、隱藏感情
D、提出選擇