判斷題優(yōu)良的演示技巧，主要體現(xiàn)在借助客戶經(jīng)理良好的個人形象，運用各種表達技巧，向客戶提供營銷方案。這里涉及的表達技巧主要包括口頭表達能力、書面表達能力、身體語言表達能力三個方面。（）

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2.單項選擇題下列有關(guān)客戶說法錯誤的是？（）

A、了解客戶高管的個人愛好、重要紀念日，可增進客戶經(jīng)理與客戶之間的交流。
B、客戶經(jīng)理應該豐富自身知識面，知識面越廣，給客戶提供的信息量越大，營銷的成功性就越大。
C、為了獲得客戶的信任和好感，客戶經(jīng)理應該“投其所好”。
D、以客戶的個人愛好為切入點可以拉近與客戶之間的距離。

3.單項選擇題客戶經(jīng)理學習時，首要的是進行（）的學習。

A、宏觀經(jīng)濟
B、銀行業(yè)務知識
C、經(jīng)營管理
D、職業(yè)操守

4.多項選擇題下列哪些是金融服務方案在營銷中起到的作用？（）

A、金融服務方案有利于表明為客戶提供專門服務的誠意，增加客戶的信任度。
B、金融服務方案有利于向客戶展示我行的產(chǎn)品、服務，讓客戶更加了解我們。
C、金融服務方案可以作為客戶方面的有關(guān)部門特別是財會部門向主管領(lǐng)導提出與銀行合作的建議提供了書面依據(jù)。
D、金融服務方案為銀企雙方簽署合作協(xié)議打下了基礎(chǔ)。

5.多項選擇題金融服務方案中“對客戶的認識”部分應包含下列哪些內(nèi)容？（）

A、基本情況
B、經(jīng)營情況
C、發(fā)展戰(zhàn)略
D、行業(yè)地位
E、具體需求